ISO制定出来的guojibiaozhun除了有规范的名称之外,还有编号,编号的格式是:ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号(方括号中的内容可有可无)。
例如ISO 8402:1987是某一个标准的编号。我们通常说的"ISO 9000标准"不是指一个标准,而是一族标准的统称,由几个标准组成,全称为"ISO 9000族质量管理体系标准"(以下简称为ISO 9000族标准)。
"ISO 9000标准"是guojibiaozhun化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指由ISO/TC 176(guojibiaozhun化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的guojibiaozhun。ISOZui主要是发布产品技术标准。ISO 9000族标准并不是产品的技术标准,而是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术文件和内部监督机制等一系列体现组织保证产品及服务质量的管理措施的标准。
ISO 9000族标准主要针对质量管理,同时涵盖了部分行政管理和财务管理的范畴。具体地讲ISO 9000族标准就是在以下四个方面规范质量管理:
①机构。标准明确规定了为保证产品质量而必须建立的管理机构及职责权限。②程序。组织的产品生产必须制定规章制度、技术标准、质量手册、质量体系操作检查程序,并使之文件化。
③过程。质量控制是对生产的全部过程加以控制,是面的控制,不是点的控制。从根据市场调研确定产品、设计产品、采购原材料,到生产、检验、包装和储运等,其全过程按程序要求控制质量。并要求过程具有标识性、监督性、可追溯性。
④总结。不断地总结、评价质量管理体系,不断地改进质量管理体系,使质量管理水平呈螺旋式上升。2.ISO 9000族标准的由来随着全球化经济的迅速发展,不同国家、企业之间在技术合作和贸易往来中,对于供需双方的质量观念、评价质量管理和质量保证的规范,以及质量认证的依据等方面,急需达成共识。
再加上现代企业内部协作的规模日益庞大,使程序化、标准化管理成为企业发展的需求。另外,企业仅仅靠对已有产品保证质量或通过产品质量认证取得信任,已经不能满足市场竞争的需要。这些原因共同使ISO 9000标准的产生成为必然。
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