《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。

      问：商品售后服务评价体系认证，是按企业获得的分数来判定后获得的星级，评分是非常严格的。那么在评分的时候，有没有加分项？
      答：没有额外的加分项，但售后服务管理师数量在标准总分中有5分。GB/T27922-2011标准5.1.2.2提出：“按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师，负责对售后服务工作的管理和对售后服务活动的指导”。服务管理人员有两个层面，一是在组织总部，在服务有关部门、服务有关环节和岗位的负责人，包括基层管理人员和中、高层管理人员，二是在下属分公司、服务网点的管理人员。

评分： 标准6.2.1依据本标准进行售后服务评价时，对各项指标采取评分的方法，满分为100分，具体分为售后服务体系40分，商品服务35分，顾客服务25分。评分的依据是调查中发现的按照本标准规定的评价指标的实施情况。

ISO9001认证是一种质量管理体系认证，它是一种国际通用的产品生产质量保证标准。该标准主要从人员、设备、材料、工艺、测量、改进等各个方面对质量管理体系提出要求，并强调持续的质量改进是实现质量管理体系持续改进和增强的重要途径。通过ISO9001认证可以帮助企业提高生产过程的质量管理，减少浪费，提高顾客满意度，并Zui终提高企业的经济效益。

要获得ISO9001认证，企业需要按照ISO9001标准建立完善的质量管理体系，并在实施后进行严格的内部审核和管理评审，以确保质量管理体系的有效性和适宜性。接下来，企业需要向认证机构申请审核并获得批准，才能获得ISO9001认证。

需要注意的是，ISO9001认证不是一劳永逸的，企业需要定期进行内审和管理评审，不断改进和优化质量管理体系，以满足持续改进和质量提升的要求。同时，企业还需要确保质量管理体系与企业的实际情况相匹配，以确保其有效性和适宜性。