1．物业管理公司应按照ISO9001标准建立质量房管体系，并形成文件。
2．物业管理公司在实施质量管理体系之前，应做到：
（1）识别质量管理体系所需要的与管理活动、资源提供、服务实现和检验有关的过程，其中包括影响物业管理质量的外程。
（2）确定这些过程的顺序和相互作用。
（3）确定所要求的准则和方法，以确保有效运作和对过程的控制。
（4）确保取得必须的资料以支持运作并监控过程。
3．物业管理公司应按照ISO9001标准测量、监控和分析这些过程，并采取必须的措施以获得策划的结果。
4．物业管理公司应按照IS09001标准改进质量管理体系。

物业公司申请ISO9001认证，通常会要求对项目管理处主任、公司行政管理工作人员进行ISO9001标准培训。ISO9001非常强调顾客满意，并要求按过程控制质量。这些都非常适合物业公司搞内训。培训过程中，通常会碰到员工们打嗑睡的、靠手机的。不奇怪，这些人通常认为，学ISO9001标准是没有用的，也不太听得懂，不想费这个脑力。 

物业公司的运营有规范化管理的各种模式了。这些规范化管理模式与ISO9001模式并不冲突，可以合并学习引用。 

物业公司的ISO9001认证围，和实际承接的物业项目性质有关，比如说住宅、写字楼、医院等不同的范围。这需要在事先和认证公司的业务部门沟通好。