一、 培训内容
 第一讲：ISO9001基础知识
1-1 培训介绍 
1-2 2008版ISO9001族标准的构成----产生及发展
1-3 ISO9001的适用范围 
1-4 质量管理过程模式(PDCA)
 1-5 八项质量管理原则 
1-6 ISO9001标准体系文件结构及文件制作流程
1-7 质量管理体系管理的范围 
1-8 推行ISO9001的好处及ISO9001的精神
1-9 建立高效的质量管理体系的流程 
1-10 质量管理体系认证审核流程
 第二讲：ISO9001:2015标准解析
2-1 2015版ISO9001标准要求 
2-2 质量管理体系总要求及文件要求
2-3 管理职责 
2-4 资源管理
2-5 产品实现过程 
2-6 测量、分析和改进
 第三讲: ISO14000基础知识
3-1  培训介绍                              3-2  ISO14000标准的产生和发展
3-3  困扰人类的八大全球环境问题            3-4  ISO14000系列标准简介
3-5  ISO14000的性质、目的和特点 
第四讲: ISO14001:2015标准解析
4-1  范围                                  4-2 规范性引用文件
4-3 术语和定义
 环境管理体系要求:
4-4 总要求                                 4-5  环境方针
4-6  策划                                  4-7  实施与运行
4-8  检查                                  4-9  管理评审
 第五讲：环境因素识别与评价
5-1  定义                                  5-2 环境因素识别考虑的内容
5-3 环境因素评价                           5-4  间接环境因素识别与评估
5-5  环境因素评分标准     
第六讲：质量法律法规/环境法律法规介绍
 第七讲: ISO9001:2015/ISO14001:2015双管理体系审核
 内审员要求：
7-1 内审员的作用与效益                    7-2 内审员的选择及能力要求
 内部审核阶段：
7-3 审核启动阶段的活动                    7-4 现场审核的准备
7-5  现场审核技巧实施指导                 7-6  编制、批准和分发审核报告及审核的结束
7-7  不符合缺失的跟踪验证
 案例分析及答疑